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12月20日下午，院領(lǐng)導陳曉杰、劉昌闊、劉志、戴力翔、萬水、陳志祥及相關(guān)職能處室負責人走進門診部開展2024年四季度院領(lǐng)導行政查房。此次院領(lǐng)導行政查房由黨委副書記、院長劉昌闊主持，門診部各單元一線工作人員參加。

會上，醫(yī)院辦公室主任梅梅反饋了三季度院領(lǐng)導行政查房整改情況及門診部預查房考察建議。

門診辦主任王鋒從門診各單元布局、人員分布、業(yè)務發(fā)展、流程管理等方面內(nèi)容進行了詳細的匯報?？谇豢啤⑵つw科負責人馬杰、嚴靜分別從科室業(yè)務發(fā)展、科研教學、未來規(guī)劃等方面進行了介紹。與會門診部各單元工作人員圍繞科室發(fā)展與相關(guān)職能部門進行了充分的討論和交流。

各職能部門負責人圍繞醫(yī)療質(zhì)量提升、醫(yī)保政策執(zhí)行、患者滿意度等內(nèi)容對門診部的工作進行有針對性的指導，現(xiàn)場解答了門診部預查房反饋問題及工作人員代表提出的部分意見建議。

院領(lǐng)導班子成員分別就分管領(lǐng)域工作進行了點評、要求。

劉昌闊指出，門診作為醫(yī)院服務前沿，是醫(yī)院的窗口。門診辦要強化首問負責意識，加強對門診各環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌、管理，牢固樹立為患者群眾服務、為臨床一線服務的精神，優(yōu)化工作流程，合理調(diào)配人力資源；要協(xié)同加強門診學科管理，根據(jù)各門診科室和門診單元發(fā)展需要，拓展服務內(nèi)涵，優(yōu)化門診布局和流程，提升門診醫(yī)療服務質(zhì)量；要持續(xù)強化服務意識，持續(xù)深化二次叫號、一醫(yī)一患一診室工作流程，主動解決為患者服務的痛點、難點、堵點，為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻門診力量。

院黨委書記陳曉杰強調(diào)，近年來醫(yī)院門診服務人次數(shù)逐年上升，是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要陣地。他要求，門診部要充分發(fā)揮綜合管理職能，圍繞“強基礎(chǔ)、顯特色、提水平”的工作要求，持續(xù)強化門診的制度建設、流程優(yōu)化、人力調(diào)配、監(jiān)督管理和服務質(zhì)效，將醫(yī)院各項決策舉措落實到門診管理的方方面面，推動門診管理提質(zhì)增效；門診各科室、各單元要牢固樹立發(fā)展意識，對標群眾的就醫(yī)需求和中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，做強醫(yī)院門診服務品牌；要強化協(xié)同意識，主動強化與醫(yī)技部門、職能部門協(xié)同，優(yōu)化門診MDT團隊的建設管理，堅持信息賦能，提升發(fā)展效率和效益；要聚焦群眾就醫(yī)感受，堅持問題導向，為廣大患者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。（文/梅梅 圖/羅斌 審/梅梅）