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  兒童是手術(shù)患者中的特殊群體，在手術(shù)患者通道處，“撕心裂肺”的小兒哭鬧聲常常充斥著整個手術(shù)室等候區(qū)。他們面對即將到來的手術(shù)，進(jìn)入一個陌生的環(huán)境與家長短暫分離，孩子們害怕又無助，常?？摁[不止，家長們卻只能在一旁焦慮的勸慰……這樣的景象深深觸動著手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員的心。為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，推動護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展，手術(shù)室結(jié)合科室實際工作和患者特點(diǎn)，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，制定了一系列親情化護(hù)理方案，將醫(yī)院人性化護(hù)理服務(wù)模式貫徹落實到日常工作中。

  手術(shù)室護(hù)理人員集思廣益，想出了許多“暖心招數(shù)”，精心打造了童趣式“樂園”。充分利用起原來有限的區(qū)域，重新布局，創(chuàng)造了一個溫馨的兒童手術(shù)等候區(qū)。在兒童手術(shù)等候區(qū)里設(shè)置了家屬陪伴的座椅，原本的白色墻體上貼了各種可愛的卡通墻紙，更配備患兒專屬“寶座”，當(dāng)手術(shù)患兒駕駛著小汽車，聽著兒歌，開啟了神秘的手術(shù)之旅。

  近日，兒童等候區(qū)迎來了一位6歲的肱骨髁上骨折患兒，面對陌生的環(huán)境患兒產(chǎn)生恐懼的心理，拒絕醫(yī)護(hù)人員的接觸。為避免造成二次傷害，在家屬的陪伴下進(jìn)入等候區(qū)后，巡回護(hù)士黃老師開始一邊引導(dǎo)患兒觀察等候區(qū)的玩具和畫冊，吸引其注意力，然后一邊進(jìn)行著術(shù)前核對。隨著信任度的建立，患兒還會主動告訴巡回護(hù)士自己受傷的部位，不再哭鬧?；純鹤∑囘M(jìn)入手術(shù)間，巡回護(hù)士在一旁保證其安全，隨著心情的愉悅，患兒進(jìn)入手術(shù)間也能積極的配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行麻醉準(zhǔn)備，極大的提高了手術(shù)術(shù)前準(zhǔn)備效率。同時拉近與患兒間的距離，有效減輕了患兒入手術(shù)室后的恐懼感，讓看似冰冷的手術(shù)室變得更有人情味。設(shè)立兒童術(shù)前等候區(qū)，不僅能緩解患兒與家屬的焦慮，也能給予患兒更多的關(guān)懷和尊重，增強(qiáng)患兒戰(zhàn)勝疾病的信心。

  手術(shù)室開辟兒童術(shù)前等候區(qū)是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的一個縮影。兒童術(shù)前等候區(qū)這一舉措也獲得家屬、醫(yī)生的一致好評。優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅能夠改善患者的不良心理狀態(tài)、保證手術(shù)的順利實施，而且可以提高患者對治療的依從性、減少各類并發(fā)癥的發(fā)生，拉近護(hù)患之間的距離，并使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量上升一個新的臺階。手術(shù)室是一個特殊的護(hù)理單元，我們與患者的接觸遠(yuǎn)沒有臨床科室那么頻繁。如何在較短的時間內(nèi)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理，值得我們思考。今后，進(jìn)一步將‘以病人為中心’的理念落實到臨床護(hù)理工作中，把人文關(guān)懷貫穿到醫(yī)療服務(wù)的每個細(xì)節(jié)中，打造有溫度、有感情的溫馨護(hù)理工作，不斷滿足江城人民群眾醫(yī)療服務(wù)新需求。

  手術(shù)室始終秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，竭誠為每一位患者及其家屬提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。        

(文/劉其洋 圖/劉其洋 審/梅莉)